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Ne plus rater d'appels dans un cabinet d'ostéopathie et chiropractie

Chaque appel manqué pendant une séance, c'est souvent un patient qui va prendre rendez-vous ailleurs. Voici comment ne plus laisser filer ces opportunités, sans sacrifier votre attention au patient présent.

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Séance d'ostéopathie en cabinet — assistant vocal pour la gestion des appels entrants du cabinet (patient non identifié)
4 leviers concrets
Appel en cours
Patiente« J'ai besoin d'un rendez-vous. »
Cabinet« Nous avons bien votre demande. »
RésultatLe rendez-vous ne se perd pas.
Le constat

Pourquoi les ostéopathes et chiropracteurs ratent autant d'appels

Un ostéopathe et chiropracteur passe l'essentiel de sa journée les mains sur le patient. Impossible de décrocher sans rompre le soin. Résultat : une part importante des appels tombe pendant les consultations, et beaucoup de patients ne laissent pas de message. Ils rappellent rarement : ils cherchent simplement le prochain praticien disponible.

I

Secrétariat externalisé

Une solution utile mais coûteuse, avec un degré de synchronisation parfois limité avec votre agenda réel.

II

Agent vocal IA

Il répond à chaque appel, renseigne le patient et place le rendez-vous directement dans votre agenda.

III

Réservation et rappels

La prise de rendez-vous en ligne et les rappels automatiques réduisent les appels manqués et les allers-retours.

Les solutions

Comment capter chaque appel sans vous disperser

Première option, le secrétariat téléphonique externalisé : efficace mais coûteux, et le secrétaire ne connaît pas toujours votre agenda en temps réel. Deuxième option, un agent vocal IA : il répond à chaque appel, renseigne le patient et place le rendez-vous directement dans votre agenda, même à 21 h. Troisième levier, la prise de rendez-vous en ligne, qui détourne une partie des appels vers la réservation autonome. Enfin, les rappels automatiques réduisent les allers-retours téléphoniques liés aux confirmations.

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II

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+

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En résumé

Combiner agent vocal IA et réservation en ligne permet de capter la quasi-totalité des demandes de rendez-vous, tout en préservant votre concentration sur le soin. C'est exactement ce que réunit Augmenta Care.

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